En Mella Heartmade queremos que las piezas que adquieras sean de tu completa satisfacción, y lo más importante que te resulten útiles.

Hemos realizado un especial esfuerzo para que los envíos se realicen en condiciones que garanticen la integridad de la pieza, buscando el mejor packaging, materiales y Correos como empresa de mensajería, 

Al no trabajar con torno ni moldes, nuestras piezas son únicas, resultado de un proceso de creación irrepetible. Intentamos que las fotografías que ilustran cada una de las piezas sean lo más aproximadas a la realidad, pueden existir diferencias de matiz, brillo, tamaño o color.

Para realizar un cambio o devolución  primero debes contactar con nosotros en el correo info@mellaheartmade.com y seguir las instrucciones que te mandemos. No podremos aceptarlos si no se respeta ese proceso.

La pieza o piezas deben estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

El cliente tiene un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Una vez comprobado que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones y que el pago está confirmado, se procederá al reintegro del importe del artículo, si bien no se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aun en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente.

El reintegro del importe del artículo se efectuará en el medio de pago que se haya utilizado para la compra, en un plazo máximo de 15 días. En caso de repetidas devoluciones por parte de un mismo cliente, nos reservamos el derecho de no realizar nuevos envíos a dicho cliente.